Não é possível agradar a todos

Há frases tão repetidas que acabam perdendo a força. "Não é possível agradar a todos" talvez seja uma delas. Ouvimos essa máxima desde a infância, concordamos com ela racionalmente e seguimos em frente. No entanto, basta observar a vida pública, o ambiente corporativo ou mesmo as relações pessoais para perceber que compreendê-la intelectualmente é muito mais fácil do que aceitá-la emocionalmente. Ela está presente na política, nos negócios, nas artes, nos esportes, nas famílias e até nas relações mais íntimas. Poucas coisas parecem tão naturais quanto desejar ser aceito. Poucas se revelam tão impossíveis quanto conquistar a aprovação de todos.Curiosamente, existem pessoas que não se importam com isso. Algumas porque desenvolveram maturidade suficiente para compreender os limites da opinião alheia. Outras porque simplesmente desistiram de buscar qualquer validação. Há ainda aquelas que confundem autenticidade com indiferença e passam pela vida sem ouvir ninguém. No extremo oposto estão os que sofrem. São profissionais brilhantes que trabalham além da conta para evitar críticas. Líderes que tentam conciliar interesses inconciliáveis. Pais que desejam ser admirados pelos filhos o tempo todo. Artistas que se angustiam diante de uma única avaliação negativa em meio a milhares de elogios.O sofrimento nasce quando transformamos uma impossibilidade em objetivo.Nenhum líder da história conseguiu agradar a todos. Nem os melhores.Abraham Lincoln foi amado por milhões e odiado por outros tantos. Nelson Mandela tornou-se símbolo mundial de reconciliação, mas enfrentou opositores ferozes. Winston Churchill liderou seu país durante a guerra e, ainda assim, perdeu uma eleição logo após a maior das vitórias. No mundo corporativo acontece o mesmo. Empresas admiradas por seus clientes são criticadas por concorrentes. Organizações elogiadas por investidores podem ser contestadas por funcionários. Marcas que encantam uma geração frequentemente despertam resistência em outra.A própria ideia de posicionamento exige escolhas. Quando uma empresa define valores, ela inevitavelmente atrai alguns grupos e afasta outros. Isso também vale para pessoas. Quem tenta agradar a todos acaba correndo o risco de não representar nada para ninguém. Talvez seja por isso que os grandes comunicadores não sejam lembrados por agradar a todos, mas por sustentar com consistência aquilo em que acreditam.Nas artes, o fenômeno é ainda mais evidente. Poucos nomes são tão reverenciados hoje quanto Vincent van Gogh. Durante sua vida, porém, quase ninguém valorizou sua obra. William Shakespeare é considerado um dos maiores escritores de todos os tempos e continua sendo alvo de críticas e rejeições séculos depois.A unanimidade nunca foi requisito para a grandeza.Talvez o exemplo mais emblemático venha da filosofia. Quando os cidadãos de Atenas decidiram condenar Sócrates, demonstraram algo que continua atual dois milênios depois: nem mesmo a sabedoria garante aprovação coletiva.Mas é na mitologia grega que encontramos uma das metáforas mais interessantes para o dilema. Hera, Atena e Afrodite disputavam quem seria a mais bela. A decisão foi entregue ao príncipe Páris. Qualquer escolha produziria exatamente o mesmo resultado: duas insatisfações e apenas uma aprovação.A história ficou conhecida como o Julgamento de Páris e, simbolicamente, revelou uma verdade. Há situações em que a própria estrutura do problema impede a satisfação de todos os envolvidos. Não importa o talento do mediador, a elegância da decisão ou a boa intenção de quem escolhe. Algumas divergências são inevitáveis.Muitos conflitos contemporâneos seguem a lógica.O gestor que promove um colaborador decepciona outros candidatos. O governante que privilegia uma política pública recebe aplausos de uns e críticas de outros. O comunicador que assume uma posição clara conquista determinados públicos e perde outros. Nem sempre existe uma solução capaz de gerar consenso.Isso nos leva a uma pergunta importante. Se não é possível agradar a todos, então devemos parar de nos importar? Também não. A frase costuma ser usada como licença para comportamentos arrogantes. Pessoas grosseiras, líderes autoritários e profissionais pouco receptivos à crítica frequentemente recorrem a ela para justificar seus próprios excessos.Existe uma diferença enorme entre não agradar a todos e não respeitar ninguém. A crítica continua sendo uma ferramenta valiosa. O feedback continua sendo necessário. A escuta continua sendo indispensável. O problema não está em considerar a opinião dos outros. O problema surge quando transformamos essa opinião em nosso único critério de valor.Há uma pergunta simples que ajuda a equilibrar essa equação: estou sendo rejeitado porque agi de forma inadequada ou porque pessoas diferentes possuem expectativas diferentes? No primeiro caso, há algo a corrigir. No segundo, há algo a aceitar.A maturidade talvez resida exatamente nessa distinção. Ao longo da vida, descobrimos que a busca pela unanimidade é uma estrada sem destino. Quanto mais avançamos, mais ela se afasta. A aprovação universal não existe porque as pessoas não enxergam o mundo da mesma forma. Elas carregam histórias diferentes, valores diferentes, interesses diferentes e, muitas vezes, objetivos incompatíveis. Por isso, a verdadeira questão não é como agradar a todos, mas definir quem somos, quais valores nos orientam e quais consequências estamos dispostos a assumir por permanecer fiéis a eles.

No fim, talvez a sabedoria esteja em compreender algo aparentemente simples, mas libertador: não ser aprovado por todos não é necessariamente sinal de fracasso.Em muitos casos, é apenas a evidência de que você fez uma escolha.E toda escolha relevante, cedo ou tarde, desagrada alguém.